Ziraat Bankası iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri: Ziraat Bankası müşteri temsilcisine telefondan direk bağlanma

Bankaların müşteri hizmetlerine bağlanmak çoğu zaman uğraştırıcı bir süreç olmaktadır. Müşteri hizmetleri numaralarına ulaşmak ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak isteyenler bunun kolay yolunu aramaktadır. Bankaların müşteri hizmetleri konusu gündemden düşmezken, Ziraat Bankası iletişim bilgileri nedir? Müşteri temsilcisine nasıl bağlanılır? Gibi sorulara da yanıt aranıyor.

Türkiye’nin en eski ve köklü bankalarından biri olan Ziraat Bankası, çalışan sayısıyla da önde gelmektedir. Kullanıcıların merak ettiği Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Numarası, 444 00 00’dır. Temsilciye doğrudan bağlanmak ve dakikalarca telefonda beklememek isteyen müşteriler, müşteri hizmetlerine bağlanmanın kısa yollarını aramaktadır.

Müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemlerini hemen halletmek isteyen kullanıcılar, 444 00 00 veya 0850 220 00 00 numaralarını arayarak işlemlerini hızlıca halledebilirler. Bu numaralar 7/24 hizmete açık olan numaralardır. Müşteriler, Ziraat Bankası çağrı merkezlerinden bankacılık hizmetlerini hızlıca halledebilirler.

Kullanıcılar, Ziraat Bankasının e-posta adresine mail atarak da sorunlarına çözüm arayabilmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için mail yolunu kullanmak isteyenler, [email protected] adresini kullanabilir. Ziraat Bankasının yardım sayfası üzerinden de banka ile iletişim kurmak mümkündür. Ziraat Bankasının yardım sayfasına, https://www.ziraatbank.com.tr/tr/bize-ulasin/iletisim-formu adresi üzerinden ulaşmak mümkündür.

Müşteri hizmetlerine hızlıca bağlanmak isteyenler şu adımları takip etmelidir;

Müşteriler, 444 00 00 numarasını aradıktan sonra, sesli yanıt sistemine art arda iki defa “müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum” deyip, açılan menüden 2 ve 0’ı tuşlamak ve T.C. kimlik numaranızı girmek gerekmektedir. Daha sonra kredi kartı şifresi girilir ve müşteri hizmetleriyle bağlantı kurulması beklenir. Tahmini bekleme süresi 6 dakikadır. Müşteriler çağrı merkezlerini 7/24 arayabilmektedir.

Türkiye’nin hemen hemen her bölgesinde hizmet sunan Ziraat Bankası’nın ATM’lerinden de ödeme ve diğer işlemler yapılabilmektedir. Ayrıca kullanıcılar Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden de kolayca işlem yapabilmektedir.

Ziraat Bankası’nın 444 0 000 olan müşteri hizmetleri numarasını arayarak bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilir, teknik destek alabilir, istek, soru, görüş, öneri ve şikayetlerinizi müşteri hizmetleri temsilcilerine iletebilirsiniz.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmanın bir başka yolu da, Ziraat Bankası’nın resmi internet sitesi üzerinden bireysel işlemleri seçmek ve online işlemlere giriş yapmaktır. Giriş yapıldıktan sonra kişiye özel belirlenen müşteri temsilcisi ile bağlantı kurularak işlemler yapılabilir.

Bankanın resmi internet sitesine bağlanmak için, https://bireysel.ziraatbank.com.tr/Transactions/Login/FirstLogin.aspx?ReturnUrl=%2f adresiyle bağlantı kurmak gerekmektedir. Bu bağlantı üzerinden müşteri temsilcisi ile kolayca iletişim kurulabilmektedir.

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri ile doğrudan bağlantı kurmak ve uzun dakikalar boyunca beklememek için bazı tuşlamalar yapmak gerekir. Ziraat Bankası kart işlemlerinde müşteri temsilcisine bağlanmak için izlenmesi gereken adımlar şöyledir;

1-1-0 tuşları kart bilgilerini söyleyen müşteri temsilcisine bağlar,

1-6-0 tuşlar kart, borç ödeme ve talimatları yerine getiren müşteri temsilcisine bağlar,

1-7-0 tuşları platin karta özel hizmetlerle ilgilenen müşteri temsilcisine bağlar.

Ziraat Bankası hesabı işlemlerinde müşteri temsilcisine bağlanmak için izlenmesi gereken adımlar şöyledir;

2-1-0 tuşları bakiye bilgilerini söyleyen müşteri temsilcisine bağlar,

2-2-0 tuşları para transferiyle ilgilenen müşteri temsilcisine bağlar,

2-3-0 tuşları yatırım işlemleriyle ilgilenen müşteri temsilcisine bağlar.

Ziraat Bankası Şifre işlemlerinde müşteri temsilcisine bağlanmak için 3-0 numaraları tuşlanmalıdır.

Ziraat Bankası İnternet ve mobil bankacılık destekle ilgilenen müşteri temsilcisine bağlanmak için 4-0 numaraları tuşlanmalıdır.

Ekstre Hareket ve IBAN numarası almakla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak için 5-0 numaraları tuşlanmalıdır.

Ogs-Hgs ile alakalı bilgi verecek müşteri temsilcisine bağlanmak için 6-0’ı tuşlamak gerekir.

Önceden tüm işlemler tek bir müşteri temsilcisi aracılığıyla halledilirken, şimdi her işlem için tuşlanması gereken numara farklıdır. Müşteri temsilcisi numarası arandığında yanıtlayan temsilci müşteriyi farklı bir temsilciye aktarmaktadır.

Ziraat Bankası müşteri temsilcisine bağlanarak şu işlemler yapılabilmektedir;

Hesap İşlemleri

Vadesiz Hesap Açma / Kapama

Bakiye ve Hesap Hareketleri

Para Transferleri

Virman

Havale

EFT

Düzenli Havale / EFT Talimatı

Cebe Para Transferi

Yatırım İşlemleri

Döviz Alış / Satış

Yatırım Fonu Alış / Satış

Hazine Bonosu – Devlet Tahvili Alış / Satış

Eurobond Alış /Satış

Altın Alış / Satış

Repo

Kart İşlemleri

Kredi Kartı Ekstre ve Borç Bilgileri

Kayıp Çalıntı Kart Bildirimleri

Kart Yenileme İşlemleri

Hesap Kesim Tarihi Değişikliği

E-mail ile Ekstre Gönderme / E-ekstre Talimatı Alma

Sonradan Taksitlendirme

Nakit Avans – Taksitli Nakit Avans İşlemleri

Borç Ödeme/ Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri

İşlem Kısıtı Ekleme / Kaldırma

Bankkart Taksit İşlemleri

Kart Özellikleri Öğrenme ve Başvurma

Kart Akıbeti Öğrenme

Diğer bilgi Alma / Güncelleme İşlemleri

OGS / HGS İşlemleri

Bakiye ve Geçiş Bilgileri

Talimat İşlemleri

Bakiye Yükleme

Ekstre Alma

Şifre İşlemleri

Kart Şifresi

İnternet ve Mobil Bankacılık Şifresi

Telefon Bankacılığı Şifresi

Ödemeler

Fatura Ödeme

GSM TL Yükleme

Vergi Ödemeleri

SGK Prim Ödemeleri

Trafik Cezası

Üniversite ve Harç Ödemeleri

Bağış İşlemleri

Otomatik Ödeme Talimatı İşlemleri

İnternet Bankacılığı Destek Hizmetleri

Giriş Tercih Değişikliği

Limit ve Erişim Bilgileri Güncelleme

OTP İşlemleri

Teknik Destek

Başvuru ve Başvuru Sonucu Takip

Kredi Kartı Başvurusu

Kredi Başvurusu

Kredili Mevduat Hesabı Başvurusu

Ek Kart Başvurusu

Kredi Kartı Limit Artış Başvurusu

OGS Başvurusu

Bilgi Alma

Kart Ürün Özellikleri

Döviz Kurları

Vadeli Faiz Oranları

Repo Oranları

Bireysel Kredi Faiz Oranları

0850 220 00 00 numaralı çağrı merkezi arandığında Sesli Yanıt Sistemi Menüsünde yer alan numaraların anlamları şöyledir;

0 Kayıp-Çalıntı İşlemleri

9-For English

1- Kart İşlemleri

1. Ekstre, limit ve borç bilgileri öğrenmek

1. Ekstre Bilgileri Dinlemek

2. Limit Bilgisi Dinlemek

3. Güncel Borç Bakiyesi Dinlemek

4. Dönem İçi Hareketleri Dinlemek

5. Taksitli Harcamalar Dahil Borç Kapama Bakiyesi Dinlemek

6. Bankkart Taksit Ödeme Planı Dinlemek

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2. Gönderim Aşamasındaki Kart Takibi

3. Bankkart Lira Bilgilerini Dinlemek

4.İşlem Kısıtı Eklemek ve Kaldırmak

1- İşlem Kısıtı Eklemek

2- İşlem Kısıtı Kaldırmak

5. Hesap Kesim Tarihi Değişikliği

6.Kart Borç Ödeme ve Talimat İşlemleri

1. Kendi Kart Borcunu Ödemek

2. Başkasının Kart Borcunu Ödemek

3. Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Vermekk

4. Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı İptal Etmek

5. Nakit Avans Çekmek

6. Taksitli Nakit Avans Çekmek

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek,

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

7. Platin Karta Özel Konut, Araç, Ferdi Kaza Ve Organizasyon Hizmetleri

1. Araç Yardım kapsamı hakkında bilgi alma

2. Ferdi Kaza yardım kapsamı hakkında bilgi alma

3. Konut yardım hakkında bilgi alma

4. Bilgi ve organizasyon servisleri hakkında bilgi alma

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2- Bankacılık İşlemleri

3- Şifre İşlemleri

1. Kart Şifre İşlemleri

2. İnternet Bankacılığı Şifre İşlemleri

3. Telefon Bankacılığı Şifre İşlemleri

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

4. İnternet ve Mobil Bankacılık Teknik Destek

1. İnternet Bankacılığı Şifre İşlemleri

2. İnternet Şube Erişim Zamanı Kısıtı Kaldırmak

3. İnternet Bankacılığı İşlem Limiti Güncellemek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

5. Ekstre, Hareket ve IBAN Numarası Alma İşlemleri

1. Kredi Kartı Ekstresi Almak

1. SMS ile Almak

2. E-Posta ile Almak

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2. Dönem İçi Hareketleri E-Posta İle Alma

3. Bankkart Taksit Ödeme Planı Alma

4. Vadesiz Hesap Hareketlerini E-Posta İle Alma

5. Son 5 Hesap Hareketini SMS İle Alma

6. OGS Ekstre Alma

7. IBAN Numarası Öğrenme

8. Kredili Mevduat Hesabı Ekstre Talebi

9. Ana menüye dönme

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

6- OGS ve HGS İşlemleri

1. OGS İşlemleri

1. OGS Bakiyesi Dinleme

2. OGS Geçiş Bilgileri Dinleme

3. OGS Ödeme Bilgileri Dinleme

4. OGS Kontör Yüklemek

1. Hesaptan Yükleme

2. Kredi Kartından Yükleme

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

5. Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri

1. OGS Otomatik Ödeme Talimatı Verme

1. Hesaptan Talimat Verme

2. Kredi Kartından Talimat Verme

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2. OGS Otomatik Ödeme Talimat İptali

3. Otomatik Ödeme Talimatı Dinlemek

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

6. Etiket Ekleme Şifresi Alma

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2. HGS İşlemleri

1. HGS Hesap Bakiyesi Dinleme

2. HGS Otomatik Ödeme Talimatı Değişiklik İşlemleri

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

9. Ana Menüye Dönme

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

7- Bankamız Ürünleri Hakkında Bilgi Alma ve Başvuru İşlemleri

1. Başvuru İşlemleri

1. Kredi Kartı Başvurusu

2. Tüketici Kredisi Başvurusu

3. Kredili Mevduat Hesabı Ön Başvurusu

4. Taşıt Kredisi Başvurusu

5. Konut Kredisi Başvurusu

6. Başvuru Sonuç Takip İşlemleri

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana Menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2. Bankkart Ürün Özellikleri Dinleme

1. Ayın Sektörü Özelliğini Dinleme

2. Bankkart 360 Özelliğini Dinleme

3. Nefes Ayları Özelliğini Dinleme

4. Bankkart Taksit Özelliğini Dinleme

5. Katlanan Bankkart Lira Özelliğini Dinleme

6. Aidat İade Özelliğini Dinleme

8. Bir üst menüye dönmek

9. Ana menüye dönmek

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

9. Ana Menüye Dönme

0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak