Metro İstanbul, Sosyal Medya hesapları üzerinden yaptığı açıklamada, arızanın Yenikapı-Davutpaşa ve Bakırköy-Atatürk Havalimanı istasyonları arasında olduğunu bildirdi. Bu durum üzerine seferler, Davutpaşa-Bakırköy arasında ring otobüsleri ile sağlanmaya çalışıldı, ancak yoğunluk nedeniyle yetersiz kaldı. Davutpaşa istasyonunda vagonlardan indirilen vatandaşlar, otobüs durağına yönlendirildi. Ancak bu durakta da yoğun bir yolcu kütlesi oluştu. Yolcular, ring otobüslerinin kapılarına vurarak şoförlerden kapıları açmalarını talep etti. Davutpaşa Metro İstasyonu'nda iş ve okullarına gitmekte geç kalan bazı vatandaşlar, güvenlik görevlileriyle tartıştı. Aynı bölgede bulunan Davutpaşa'daki tramvay durağında da benzer bir yoğunluk yaşandı. Esenler'deki Büyük İstanbul Otogarı'na yönlendiren peronlarda güvenlik önlemleri arttırıldı.
Sosyal medya üzerinden açıklama yapıldı
Metro İstanbul, yaşanan arızanın ardından Sosyal Medya üzerinden yapılan güncellemelerde seferlerin normale döndüğünü duyurdu. Ancak metro duraklarındaki yoğunluk hala devam ediyor. Ulaşım kesintisi nedeniyle birçok İstanbullu, iş ve günlük faaliyetlerine geç kalmaktan şikayetçi oldu.