E-Ticaret Düzenlemelerinde Yeni Dönem: Stok Bilgisi Açıklanmayan Firmalara Ceza Geliyor

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret ortamında yapılan siparişlerin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi ile ilgili artan şikayetler üzerine, stok bilgisi vermeyen e-ticaret firmalarına yönelik idari yaptırımların uygulanacağı uyarısında bulundu. Ayrıca, Reklam Kurulu da mevzuata uymayan firmalara durdurma ve para cezası uygulandığını duyurdu.

Stok Bilgisi Zorunlu Oldu

Ticaret Bakanlığı'nın duyurusuna göre, internet üzerinden yapılan satışlarda, ürünlerin stok durumunun açıkça belirtilmesi zorunlu hale getirildi. Afişlerde ve internet reklamlarında stok sınırı bilgisi verilmemesi, tüketicilerin yanıltılmasına yol açtığı için idari yaptırımla karşı karşıya kalacak. Bakanlık, ürün fiyatlarının geçerlilik süresi ve stok bilgisi hakkında yeterli bilgilendirme yapılmayan firmaların, Reklam Kurulu'na şikayet edilebileceğine dikkat çekti.

E-Ticaret Hacmi ve Sorunlar

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, e-ticaretin Türkiye'de hızla yayıldığını ve 2023 yılında e-ticaret hacminin yüzde 115,15 artarak 1,85 trilyon liraya ulaştığını belirtti. Ancak, e-ticaret firmalarının stok bilgilerini güncellememe eğiliminin tüketici şikayetlerini artırdığını ifade etti. Güllü, bu tür uygulamaların tüketicilere sipariş verdikleri ürünlerin stokta olmadığı bilgisini verdikleri durumda, sistemde kalan ürün miktarının güncellenmesi gerektiğini vurguladı.

Yapay Stok Bilgisi ve Fiyat Artışı Sorunu

Güllü, bazı e-ticaret firmalarının stokta bulunmayan ürünleri "stokta yok" ya da "stoklarımız tükenmiştir" şeklinde açıklamalarla satıştan çektiğini ve ürün fiyatlarını artırdığını belirtti. Bu durumun tüketicilerin mağduriyetine yol açtığını ve piyasada istikrarın sağlanmasının önemini vurguladı. Stokta biten ürünlerin sistemden kaldırılması gerektiğini ifade eden Güllü, bu tür durumlarda e-ticaret firmalarının ürünü temin etmekle yükümlü olduğunu söyledi.

Tüketici Hakları ve Şikayet Yolları

Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu'nun uyarılarına rağmen, stok bilgisi vermeyen e-ticaret firmaları hala faaliyetlerini sürdürürse, tüketiciler çeşitli şikayet yollarını kullanabilir. Tüketiciler, Reklam Kurulu'na başvuruda bulunarak, stok bilgisi vermeyen firmalara karşı şikayet edebilirler. Ayrıca, ürün teslimi veya para iadesi ile ilgili şikayetler, e-Devlet üzerinden veya kaymakamlıklara giderek Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilebilir.

E-ticaret sektörü ve tüketici hakları arasındaki bu yeni düzenlemeler, alışveriş deneyimini daha şeffaf ve adil hale getirmeyi hedefliyor. Ancak, uygulamaların etkili olması için tüm e-ticaret firmalarının mevzuata uyması ve tüketici bilgilendirmelerine dikkat etmesi gerekiyor.