Kredi kartı aidatlarına fahiş zam! Kart aidat iadesi nasıl alınır? İşte detaylar…

Bankaların uyguladığı fahiş zam oranlarıyla kredi kartı aidatlarındaki sorun, yıllardır devam eden bir tartışma haline geldi. Sabah Gazetesi'nden Barış Şimşek'in haberine göre, bu yıl bankaların artan kredi kartı aidatları, tüketiciler arasında büyük bir rahatsızlık yarattı. Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici derneklerine binlerce şikayet yağarken, yılda bir defa alınan kredi kartı aidatlarının 400 ila 1500 TL arasında değişkenlik gösterdiği ortaya çıktı.

Bankaların uyguladığı yüksek aidatlar nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşadığı ve bu konuda tepkilerin giderek arttığı belirtiliyor. Özellikle pandemi döneminde ekonomik zorlukların yaşandığı bir dönemde bu artışın daha da sıkıntılı bir hale getirdiği ifade ediliyor.

Türkiye’de aktif kredi kartı sayısı 103 milyon!

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Levent Küçük, bu yıl özel bankaların kredi kartı aidatlarına yüzde 50 ila 70 arasında zam yaptığını belirterek, Türkiye'de 103 milyon aktif kredi kartının bulunduğunu ve bu kartlara bu yıl 30 milyar TL'yi aşan bir aidatın yansıtılacağını ifade etti. Küçük, kredi kartlarından yıllık aidat adı altında alınan ücretin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince çıkarılan ve 3 Ekim 2014 tarihinde yayımlanan "Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Yönetmelik" hükümleri gereğince yasal hale getirildiğini hatırlattı.

Bu açıklamalarla birlikte, özel bankaların kredi kartı aidatlarına yaptığı artışın, milyonlarca tüketiciyi maddi olarak zor durumda bıraktığı ve bu duruma karşı tepkilerin arttığı bir kez daha ortaya çıkmış oldu. Kredi kartı aidatlarındaki artışın hem tüketiciler hem de otoriteler tarafından yakından takip edildiği ve hukuki süreçlerin gelişmeye devam ettiği belirtiliyor.

Kart aidat zamları ve şartlar tartışma konusu oldu

Kredi kartı aidatlarında yapılan zamların ardından, tüketicilere getirilen şartlar da tartışma konusu oldu. Bu şartlar, kredi kartının fiilen kullanılıyor olması, kartın 180 gün hareketsiz kalmaması, alınacak aidat ücretinin makul bir ücret olması, kart sahibinin onayının alınması ve tüketicilere banka tarafından alternatif bir aidatsız kartın sunulması şeklinde sıralanıyor.

Ancak son dönemde özel bankalar tarafından yapılan aidat zamları, özellikle makul ücret şartını zorlamakta ve tüketicilere sağlanan onay ve alternatif kart sunma şartlarına uygun olmamaktadır. Zamların ardından birçok tüketici, bu şartların ihlal edildiğini belirterek bankalara karşı tepki gösteriyor. Özellikle alternatif kart sunma şartının göz ardı edildiği, onay alınmadan zorla yüksek aidat ücretlerinin tahsil edildiği iddiaları, tüketiciler arasında endişe yaratıyor.

Bu gelişmeler, kredi kartı aidatlarındaki artışın yalnızca mali bir sorun olmanın ötesinde, tüketicilerin haklarına ve korunmalarına ilişkin hukuki konularda da gündemde kalmaya devam ettiğini gösteriyor.

Şikayetlerin çoğunluğu aidatlar hakkında

TÜDER Başkanı Levent Küçük, Türkiye'de aktif halde kullanılan 103 milyon kredi kartı olduğuna dikkat çekerek, "Burada bankalar lehine çok büyük bir ekonomik büyüklük oluşuyor. Şu anda banka aidatları 400 ila 1500 TL arasında değişkenlik gösteriyor. Özellikle özel bankalar aidatlara bu yıl yüzde 50 ila 70 arasında zam yansıttı. Yani makul ücret şartını gözardı ettiler" dedi.

Küçük, "Aidatsız kredi kartlarını düştüğümüzde bu yıl vatandaşa 30 milyar TL'yi aşkın bir aidat çıkarılacak. Bize gelen şikayetlerinde 3'te 1'ini kart aidatı şikayetleri oluşturuyor. Bu aidatların tümüyle kaldırılması gerekiyor" dedi.

TÜDER'in yaptığı çalışmaların, kredi kartı aidatlarına getirilen zamların vatandaşları zor durumda bıraktığını ve çözüm beklediğini vurguladığı belirtiliyor. Başkan Küçük, bankaların alışveriş komisyonlarından elde ettiği gelirin yanı sıra kredi kartı aidatlarından da kazanç elde etmelerinin tüketicileri mağdur ettiğini ifade ederek, Cumhurbaşkanı Erdoğan'a çağrıda bulundu.

“Para puan ve harcama sözü gibi taahhütlerle aidatları iptal ediyor”

Bankaların yasa gereği kendilerine getirilen onay alma şartını uygulamadığını belirten Küçük, "Bankalar bir ay önce kredi kartı ekstrelerine sonraki ay aidat kesileceğini yazarak vatandaşların onayını bu yöntemle aldıklarını savunuyorlar. Ancak bu bir onay mekanizması asla olamaz. Bu sebeple bankalar bu süreci doğru işletmiyor" dedi

Ayrıca bankaların aidatın iptal edilmesi talebi sonrası vatandaşlara para puan ya da harcama sözü dayatmasında bulunduğunu belirten Küçük, "Bankalar yine yasa gereği burada vatandaşlara aidatsız bir karta geçiş önceliği sunmaları gerekirken, yasa kapsamı dışında para puan ve harcama sözü gibi taahhütlerle aidatları iptal ediyor. Bu durumda gayri ahlakidir" diye konuştu.

Kart aidatları nasıl geri alınacak?

Kredi kartı aidatlarına karşı vatandaşlar, bankaların müşteri hizmetlerini arayarak ya da tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvurarak ödemelerini geri alabiliyor. Bu işlem için E-devlet sistemine şifre, internet bankacılığı, mobil imza gibi yöntemlerden biriyle giriş yapıldıktan sonra arama çubuğuna TUBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) yazılması gerekiyor.

Bu süreçte vatandaşlar, bankaların yüksek aidat taleplerine karşı hukuki haklarını kullanarak, ödemelerini geri alabiliyorlar. E-Devlet üzerinden başvuruda bulunma imkanı, tüketicilere kolay ve hızlı bir şekilde harekete geçme fırsatı sunuyor. TUBİS aracılığıyla başvuruda bulunan vatandaşlar, bankaların aidatlarını geri alabilmek için başvuru sürecini takip edebiliyorlar.

Kredi kartı aidatlarına itiraz etmek ve iadelerini talep etmek isteyen vatandaşlar, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvuru sayfasına yönlendiriliyor. Bu süreçte, kesilen aidata ait dekont, adres, e-posta, bankanın vergi numarası gibi bilgilerin girilmesiyle başvuru tamamlanıyor.

Tüketiciler, bu adımları takip ederek bankaların yüksek aidat taleplerine karşı hukuki yollarla haklarını arayabiliyorlar. Girilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması, başvuru sürecinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi açısından önem taşıyor. Tüketici Hakem Heyeti başvuru sayfası üzerinden yapılan bu başvurular, tüketicilerin aidat iadesi taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde iletmelerine olanak tanıyor.

‘Kart aidatı iadesi’ hakkında gönderilen mesajlara itibar etmeyin

Kredi kartı aidatlarına ilişkin geri iade sürecinde, vatandaşları dolandırmaya yönelik risklere dikkat çekiliyor. Bazı dolandırıcılar tarafından gönderilen SMS mesajları ve sosyal medya reklamları aracılığıyla kart aidatlarının geri alınabileceği iddiasıyla yapılan dolandırıcılık girişimleri tespit edildi.

Bu sahte mesajlarda, vatandaşlara yönlendirilen linklerin açılması sonucunda yüksek tutarlı cep telefonu faturaları ile karşılaşma riski bulunuyor. Bu nedenle, vatandaşların banka müşteri hizmetleri ve E-Devlet üzerinden aidat iadesi başvurusu yapmaları gerektiği vurgulanıyor. Güvenilir olmayan kaynaklardan gelen mesajlara itibar edilmemesi ve kişisel bilgilerin paylaşılmaması önem taşıyor.

Vatandaşlar, aidat iadesi sürecinde resmi ve güvenilir platformlardan bilgi alarak, dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olmalı ve güvenliklerini korumak adına temkinli davranmalıdır.